Vos questions, nos réponses
Ce qu'on nous demande le plus souvent, répondu franchement. Si votre question n'y est pas, écrivez-nous : nous répondons nous-mêmes.
C'est quoi exactement, Sunu Trésor ?
Une plateforme de gestion pour votre commerce, à laquelle vous accédez avec votre compte. Elle tient la caisse, les clients qui vous doivent de l'argent, ce que vous devez à vos fournisseurs, le stock, les factures, le seuil de rentabilité, votre budget prévu comparé au réel chaque mois, et vos états de fin d'exercice — compte de résultat, bilan et impôt estimé. Vous notez une vente au comptoir depuis le téléphone, vous regardez le mois depuis l'ordinateur le soir : c'est le même compte, à jour des deux côtés.
Je ne sais pas utiliser Excel. C'est un problème ?
Non, et c'est la question qu'on nous pose le plus. Dans la plateforme, il n'y a aucune formule à écrire : on appuie sur Encaisser ou Dépenser, on tape le montant comme sur une calculatrice, on choisit Espèces, Wave ou Orange Money. Le classeur Excel n'est qu'un complément, et ses 859 formules sont déjà écrites — les cases à remplir sont en bleu, le reste se calcule seul.
Je peux essayer avant de payer ?
Oui, de deux façons. L'aperçu vous ouvre une boutique d'exemple sans compte et sans rien donner : vous touchez à tout, rien n'est conservé. Et à la création du compte, vous avez quatorze jours gratuits avec vos vrais chiffres, sans carte bancaire et sans engagement. Au bout des quatorze jours, vous choisissez une formule ou vous vous arrêtez là.
Est-ce un abonnement ?
Oui pour le Mensuel et l'Annuel, non pour le À vie. Et dans tous les cas, aucun prélèvement automatique : rien ne part de votre compte Wave ou Orange Money sans que vous le décidiez. À l'échéance, la plateforme vous prévient et c'est vous qui payez le renouvellement, quand vous voulez. Si vous ne renouvelez pas, vos chiffres ne sont pas effacés : vous retrouvez tout en reprenant un accès.
Combien ça coûte ?
Quatorze jours gratuits pour commencer. Ensuite : Mensuel 1 000 FCFA par mois ; Annuel 10 000 FCFA l'année, soit 833 FCFA par mois ; À vie 25 000 FCFA une seule fois. Les trois donnent exactement le même outil, sans aucune fonction réservée : vous choisissez seulement la durée. Paiement par Wave, Orange Money, Free Money ou carte, directement sur la plateforme.
Il y a une version bridée ?
Non. C'est une question qu'on nous pose souvent parce que c'est devenu l'habitude ailleurs. Ici les trois formules ouvrent la totalité de l'outil, états de fin d'exercice compris. Payer plus longtemps d'avance coûte moins cher au mois, c'est tout.
Qui peut voir mes chiffres ?
Vous seul. Vos données sont dans votre compte, protégées par votre mot de passe, et la base est réglée pour qu'une demande portant sur le compte d'un autre revienne vide — ce n'est pas une promesse, c'est une règle inscrite dans la base elle-même. Nous ne vendons ni ne partageons aucune donnée. Si vous préférez que vos chiffres ne quittent pas votre ordinateur, prenez une formule avec le classeur Excel : c'est un fichier, il reste chez vous.
Est-ce que ça marche sans internet ?
La plateforme a besoin d'une connexion pour charger vos chiffres au démarrage. Mais si le réseau coupe en pleine journée, continuez à saisir : tout est gardé sur votre téléphone en attendant, un bandeau vous le signale, et les saisies repartent seules dès le retour du réseau. Même si vous fermez la page ou que la batterie lâche, rien n'est perdu — à votre prochaine connexion, la plateforme vous propose de récupérer ce qui n'était pas passé. Le classeur Excel, lui, fonctionne entièrement hors connexion, puisque c'est un fichier.
Est-ce que ça remplace un comptable ?
Non, et ce n'est pas son but. Mais la plateforme prépare tout ce qu'il vous demandera : un compte de résultat, un bilan simplifié et une estimation de votre Contribution Globale Unique, aux normes SYSCOHADA révisé. Vous les imprimez ou vous les lui envoyez sur WhatsApp en deux gestes. Pour une déclaration officielle, un comptable reste nécessaire — il travaillera simplement beaucoup plus vite.
Je dois de l'argent à mes fournisseurs. C'est suivi aussi ?
Oui. Dans l'onglet Créances, une bascule « Ils me doivent » / « Je dois » vous montre les deux sens et le solde entre les deux. Une caisse pleine ne veut rien dire si trois factures fournisseurs tombent la semaine prochaine. Et quand vous réglez un fournisseur, la sortie est enregistrée en caisse automatiquement.
Puis-je l'utiliser sur plusieurs téléphones ?
Oui, c'est même l'intérêt d'avoir un compte. Connectez-vous depuis le téléphone de la boutique, depuis le vôtre, depuis un ordinateur : vous voyez les mêmes chiffres partout. Évitez seulement de saisir sur deux appareils en même temps, le dernier enregistrement l'emporterait.
Et si je perds mon téléphone ?
Vos chiffres ne sont pas dedans, ils sont dans votre compte. Vous vous reconnectez depuis n'importe quel autre appareil et tout est là. C'est la différence avec un cahier, et avec une application qui garde tout dans la mémoire du téléphone.
Et si j'efface quelque chose par erreur ?
Nous gardons des points de retour de vos chiffres, au plus un par heure et les trente derniers. Dans Réglages, page Sauvegarde, vous les voyez datés et vous revenez à celui que vous voulez en un geste, sans nous écrire. Vous pouvez aussi, à tout moment, copier vos données dans un fichier à garder chez vous.
Et si ça ne me sert pas ?
Les quatorze jours gratuits sont là pour ça : vous le saurez avant d'avoir payé un franc. Et si vous payez puis changez d'avis dans les 48 heures, dites-le-nous et vous êtes remboursé, sans discussion et sans justification.
Prêt à commencer ?
Un message suffit. On vous livre dans la foulée, et on reste joignable après.